Garantie carucioare Venicci

Venicci oferă o garanție legală de 2 ani pentru produsele care prezintă defecte de fabricație.

Această garanție legală începe să curgă din ziua achiziției produsului și este valabilă exclusiv pentru persoana care a achiziționat produsul.

Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să păstrați următoarele documente:

  • Dovada achiziției (email confirmare pe numele dvs., bon fiscal, chitanță, sau certificat de garanție, dacă este cazul);

În cazul unei solicitări de garanție, completați formularul disponibil și:

  • Îl predați direct în magazinul partener de unde a fost achiziționat produsul;
  • Sau îl adăugați în colet, dacă trimiteți produsul prin curier.

Notă: Garanția este valabilă numai pe teritoriul României.

Ce acoperă garanția Venicci:

  • Defectele de fabricație sau orice lipsă de conformitate.

Ce nu acoperă garanția Venicci:

  • Uzura normală a produsului;
  • Utilizarea necorespunzătoare sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;
  • Deteriorările accidentale sau intenționate;
  • Deteriorările cauzate în timpul transportului cu companii aeriene sau alte servicii logistice;
  • Reparațiile sau modificările efectuate de persoane neautorizate;
  • Utilizarea accesoriilor sau pieselor de schimb neomologate de Venicci;
  • Schimbarea deciziei de cumpărare de către client (răzgândire);
  • Nepotrivirea produsului cu dimensiunile copilului;
  • Uzura materialelor textile, a roților sau a bureților de pe mâner, ca urmare a utilizării produsului.

Procedura în caz de defect în perioada de garanție:

  1. Contactați vânzătorul de la care ați achiziționat produsul și furnizați dovada achiziției.
  2. După evaluarea produsului, dacă defectul este confirmat, Venicci va decide una dintre următoarele soluții:
    • Furnizarea pieselor de schimb;
    • Repararea produsului;
    • Înlocuirea produsului cu unul identic sau similar, în cazul în care produsul inițial nu mai este disponibil.

Notă: Dacă acceptați un produs similar, iar acesta este mai ieftin, diferența de preț se va compensa prin produse la alegerea clientului.

Reparațiile sau înlocuirile vor fi efectuate în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la notificarea defectului și predarea produsului.

Important: Lipsa de conformitate trebuie notificată în termen de 2 luni de la constatarea acesteia. Defectele apărute în primele 6 luni de la livrare sunt prezumate ca fiind de fabricație, cu excepția cazurilor în care acest lucru este incompatibil cu natura produsului.

Dacă se constată că defectul nu este de fabricație, Venicci își rezervă dreptul de a repara produsul sau de a oferi piese de schimb contra-cost.

Pentru orice întrebări sau solicitări de piese de schimb, ne puteți contacta la:
Email: contact@venicci.ro
Telefon: 0755779990

Această garanție nu afectează drepturile legale statutare ale consumatorului.